W Sali Sejmu Śląskiego odbyła się konferencja „Kierunki doskonalenia usług świadczonych przez administrację publiczną - Obywatel w sercu urzędnika".

Przez dwa dni eksperci z województwa śląskiego oraz krajów europejskich dyskutowali oraz wymieniali się doświadczeniami związanymi z rozwojem usług świadczonych przez administrację publiczną.

Celem konferencji była promocja metod i narzędzi doskonalenia jakości usług stosowanych w polskiej i europejskiej administracji publicznej oraz wymiana doświadczeń i prezentacja najnowszych rozwiązań w tej dziedzinie.

Patronat nad konferencją objął Marszałek Województwa Śląskiego Bogusław Śmigielski.

Organizatorem konferencji jest Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego oraz Akademia Ekonomiczna w Katowicach.