137 turystów wypoczywających w Albanii i 69 z Grecji powróciło specjalnie wynajętymi autokarami. Ich powrót został zorganizowany po informacji o upadłość biura turystycznego WITOURS z Bielska-Białej.

1 września właściciel firmy złożył w Urzędzie Marszałkowskim oświadczenie, że nie jest w stanie wywiązać się z zawartych z klientami umów o świadczenie usług turystycznych oraz zapewnić powrotu klientom do kraju. Tego samego dnia zablokowana została sprzedaż oraz odwołane wszystkie imprezy tej firmy mające rozpocząć się od 1 września 2011 r.

Marszałek Województwa Śląskiego natychmiast uruchomił procedury wynikające z gwarancji ubezpieczeniowych udzielonych przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. W przypadku WITOURS wartość zabezpieczenia to 68,5 tys. euro.

Jednocześnie w sprawę zaangażowało się MSZ oraz polskie placówki konsularne.

Problemy Biura WITOURS z Bielska-Białej pokazują wszystkim klientom biur podróży, jak ważne dla ich dobra jest, aby firma posiadała wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystyki prowadzonego przez marszałka. Daje to 100-procentową pewność, że firma gwarantuje zabezpieczenie finansowe. W wypadku niewypłacalności pozwala to na zapewnienie powrotu turystom do kraju oraz zaspokojenie roszczeń wynikających z niezrealizowania opłaconych usług.